La empresa fabricante de guitarras Gibson ha lanzado una interesante propuesta para todos aquellos clientes o usuarios de sus marcas que necesitan una calibración de su instrumento, y que no tienen suficientes conocimientos y no pueden acudir a su tienda habitual o a su luthier debido al cierre de actividades a causa de la pandemia.
Virtual Guitar Tech o VGT es, como su nombre indica, un servicio técnico virtual gratuito en línea, que a diferencia de los tutoriales de YouTube, te pone en contacto directo por videoconferencia con un técnico experimentado de la empresa, (también en español). Este especialista te asesorará y guiará en tiempo real para ayudarte a realizar todas las tareas de mantenimiento y ajuste necesarias. Desde las más básicas como el cambio de cuerdas o la limpieza y acondicionamiento, hasta las más avanzadas como la correcta altura de las pastillas y cuerdas o el ajuste del alma.
El servicio de VGT consiste en dos pasos:
- Primero debe programar una videollamada de 30 minutos en la que el técnico le preguntará sobre el tipo de instrumento que tiene, en qué condiciones se encuentra, qué tipo de problemas tiene y qué servicios le gustaría realizar. También le hará varias preguntas sobre su experiencia y estilo de tocar, así como el tipo de habilidades y el nivel que tiene para ajustar el instrumento. Basándose en esto, te dará una lista de las herramientas y materiales básicos que necesitará tener a mano para completar con éxito las tareas que te gustaría realizar.
- Después de ese primer contacto, podrá programar un servicio gratuito de afinación básica de guitarra de 60 minutos con un técnico de VGT que le guiará paso a paso a través del proceso de afinación. Esto se programa después de su llamada de consulta inicial para darle tiempo a obtener las herramientas y materiales que el técnico ha pedido.
Las videoconferencias del servicio VGT son personalizadas, en vivo entre usted y un técnico experimentado, y son gratuitas para los usuarios de instrumentos eléctricos o acústicos de las marcas Gibson, Epiphone, Kramer o Steinberger (guitarra, bajo, banjo, mandolina, etcétera).
Para la videoconferencia necesitarás tener el software de videoconferencia Zoom instalado en tu ordenador.